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安全

1、如何找回密码?

密码是保障用户信息安全的重要手段,请妥善保护您的密码。

如果忘记密码,也不需要担心,点击知库首页登录框下方的“忘记密码”,填写完信息后点击“找回密码”,最后到邮箱中点击修改密码链接后重置密码即可。

如果您忘记注册邮箱,请联系后台管理员。

2、如何修改密码?

登录知库,点击小头像,选择“修改密码”。

3、其他人是否有途径获取客户存储在知库的资料?

用户只能通过前后台登录界面,且知库采用非对称算法对用户的密码加密,所以除了用户自己本身之外,其他任何人(即使是知库运营人员)都无法通过窃取用户密码进入帐户盗取资料。

用户签订数据保密协议,具体请联系我们的客服代表。

4、存放在知库上的数据会不会因为服务器宕机而丢失?

知库底层采用分布式存储,将一个文件分成若干小片,并分散存储在多个服务器上。而且一个文件会保留2个副本。保证了信息文档不会因为物理机故障的原因导致数据丢失。

5、知库如何保障客户的信息安全?

在网络和服务器层面:知库有防火墙和专业的运维团队为产品服务,保证不受他人攻击。

文件多点备份:知库底层采用分布式存储,而且一个文件会保留2个副本。保证了信息文档不会因为物理机故障的原因导致数据丢失。

应用层面:知库的产品形态是以每个企业为一个独立的专属空间,所有数据仅限于在公司内流通。且在公司内部,每个部门/团队能根据分工不同,对员工设置权限,从而保障公司内部的信息安全。

6、如何设置手机客户端的解锁图案?

手机客户端具有图案锁屏功能,确保手机上的知库信息安全,用户登录客户端,点击“更多”,选择“设置”,点击“设置解锁图案”,绘制解锁图案即可

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